Cómo dar de alta la luz en España: requisitos, costes y plazos

Antes de solicitar el alta: elige el trámite correcto

No todos los suministros se gestionan igual. Confirmar la situación del punto antes de contratar evita pedir una baja o un alta innecesarias.

Comercializadora y distribuidora: qué hace cada una

En PVPC, la contratación debe formalizarse con una comercializadora de referencia, que tramita el acceso. Las ofertas, precios, servicios adicionales y posibles condiciones de permanencia son datos comerciales: revísalos en la oferta concreta, no los des por supuestos.

Cómo dar de alta la luz paso a paso

1. Identifica el punto y su situación. Localiza el CUPS si el punto ya existe. Puedes apoyarte en una factura anterior, la documentación del inmueble o la consulta a la comercializadora o distribuidora.
2. Decide si necesitas alta, reactivación o cambio de titular. Si el suministro sigue activo, evita tramitar una baja solo para cambiar el nombre del contrato.
3. Elige comercializadora y revisa su oferta. Comprueba el precio, la duración, los servicios adicionales, el alquiler del contador cuando proceda y las condiciones de permanencia o penalización que figuren en el contrato comercial.
4. Solicita la contratación. Indica la dirección, el titular, la potencia solicitada y los datos necesarios para identificar el punto. Aporta la documentación que te pidan para ese caso.
5. Guarda las pruebas. Conserva el documento resumen, la oferta, el contrato, el justificante de solicitud y cualquier número de referencia o comunicación sobre la activación.
6. Revisa la puesta en servicio y la primera factura. Verifica el CUPS, la potencia, los derechos aplicados, los impuestos, el alquiler o las actuaciones sobre el equipo de medida y cualquier servicio adicional contratado.

Documentos habituales para contratar la luz

La documentación puede variar según el punto, su antigüedad, la instalación y las actuaciones necesarias. Como base, la CNMC indica los siguientes datos y documentos:

• CUPS, si el punto ya existe y está identificado.
• Nombre completo y documento identificativo de la persona titular.
• Dirección completa del suministro.
• Potencia solicitada.
• Certificado de instalación eléctrica o boletín, cuando proceda.
• IBAN o el medio de pago acordado para los recibos.

En un punto nuevo pueden pedirse además licencia de primera ocupación o apertura, cédula de habitabilidad o documento equivalente cuando sea exigible, y escritura de propiedad o contrato de arrendamiento. Si vives de alquiler, la regla general es que el titular sea quien utiliza efectivamente la electricidad y tenga un título legítimo para usar el inmueble.

Cuánto cuesta dar de alta la luz

No hay un precio único aplicable a todos los casos. El importe depende del estado del punto, la potencia solicitada, los derechos técnicos que conserve, la necesidad de actuaciones y la fiscalidad vigente.

La distribuidora no puede exigir pagos anticipados fuera del régimen regulado para acometidas y actuaciones necesarias para atender el suministro. Esto no elimina los derechos regulados ni otros conceptos legalmente previstos. Pide el desglose que corresponda y revisa la liquidación o la factura antes de aceptar que un cargo es correcto.

Plazos: alta ordinaria frente a obras de red

Alta ordinaria. La CNMC informa de un plazo máximo legal de 5 a 7 días hábiles, con independencia de la comercializadora, cuando la instalación está preparada y no son necesarias obras ni existen incidencias documentales.

Si hacen falta instalaciones de extensión en baja tensión. Los plazos de ejecución cambian y se cuentan desde el pago de los derechos de acometida: 5 días hábiles si no hay ampliación de red, 30 días si solo hay que ampliarla, 60 días si se necesita un centro de transformación y 80 días si se necesitan varios. Son plazos de ejecución de esas instalaciones, no una garantía de activación completa desde la primera solicitud.

También pueden retrasar la contratación la falta de documentos, un certificado exigible que no esté disponible, la necesidad de adaptar la instalación, autorizaciones aplicables o una incidencia relacionada con una deuda en los supuestos previstos legalmente.

Qué comprobar antes de firmar y después de activar el suministro

• Que el titular, la dirección y el CUPS sean correctos.
• Que la potencia solicitada no supere la potencia máxima admisible ni los derechos disponibles, salvo que se tramiten las actuaciones necesarias.
• Que dispones del documento resumen separado, la oferta y las condiciones completas del contrato.
• Que entiendes el precio de la energía, las cuotas fijas, los servicios adicionales y las condiciones de duración o permanencia del contrato comercial.
• Que la primera factura distingue los conceptos regulados, los impuestos y los servicios adicionales que correspondan.

El contrato de acceso tiene carácter anual y se prorroga tácitamente por periodos anuales, salvo contratos especiales. La duración y demás condiciones del contrato comercial pueden ser distintas, especialmente en mercado libre.

Si rechazan, retrasan o cobran de forma discutida el alta

Reclama primero por escrito ante la empresa responsable y exige un número de referencia, acuse o justificante. Dirige la reclamación a la comercializadora si el problema afecta a la contratación, la oferta, la facturación o una condición comercial. Dirígela a la distribuidora si afecta a la conexión, la red, el contador, la lectura o la activación técnica.

Con carácter general, comercializadoras y distribuidoras deben responder en un máximo de 15 días hábiles. Si no recibes una solución satisfactoria, utiliza la vía de resolución que indique la empresa y, cuando proceda, acude al organismo competente de tu comunidad autónoma o al sistema de resolución alternativa de litigios al que esté adherida la entidad.

Adjunta la solicitud inicial, el contrato u oferta, las facturas o cargos discutidos, las comunicaciones recibidas y los justificantes de pago si los hay. Explica qué corrección solicitas: activación, revisión documental, desglose de cargos o rectificación de factura.