Mercado libre o PVPC: diferencias para un hogar en España

La diferencia práctica entre PVPC y mercado libre

Qué modalidad puede encajar según tu situación

Comercializadora y distribuidora: quién interviene

Cambiar entre PVPC y mercado libre no es una baja, un alta nueva, un traslado ni un cambio de titular. Si mantienes las condiciones técnicas del suministro, se trata de un cambio de comercializadora o de modalidad contractual.

Coste, permanencia y bono social

• El cambio de comercializadora no debe tener una tasa para consumidores 2.0TD, sin perjuicio de una posible penalización por rescisión anticipada del contrato libre.
• Para una persona física en 2.0TD, el contrato libre puede rescindirse en cualquier momento sin penalización, salvo que sea un contrato a precio fijo antes de la primera prórroga anual.
• En ese supuesto de precio fijo, la penalización máxima es el 5% de la energía estimada pendiente y la comercializadora debe acreditar una pérdida económica directa.
• Al pasar a PVPC sin modificar parámetros técnicos no puede aplicarse un coste adicional por el cambio. Si acreditas los requisitos de consumidor vulnerable, tampoco pueden aplicarse penalización ni permanencia vinculada a servicios adicionales contratados junto al suministro.
• Una deuda vencida con la comercializadora anterior no desaparece al cambiar de compañía.

Si ya eres beneficiario del bono social y vas a contratar mercado libre, la comercializadora entrante debe informarte expresamente antes de contratar de que perderás el bono social e incluir una estimación de la diferencia anual respecto de tu contrato anterior con bono social.

Cómo cambiar de modalidad con seguridad

1. Revisa la factura actual. Identifica la comercializadora, la distribuidora, el CUPS, la potencia contratada, la modalidad vigente, los servicios adicionales y si tienes bono social.
2. Comprueba el acceso a PVPC y al bono social. Antes de comparar precios, verifica que cumples el límite de potencia en cada periodo y los demás requisitos aplicables. Para el bono social hará falta acreditar la situación personal, familiar y económica.
3. Compara la oferta completa. Si valoras mercado libre, utiliza el comparador oficial de la CNMC y revisa el documento resumen y el contrato: tipo de precio, duración, renovación, descuentos, servicios adicionales, permanencia y penalización.
4. Contrata con la entidad correcta. El PVPC se formaliza con una comercializadora de referencia; una oferta libre, con la comercializadora libre elegida. Comprueba que el canal de contratación es oficial.
5. Guarda la prueba. Conserva el documento resumen, contrato, condiciones económicas, confirmación electrónica, mensajes o grabación de la contratación, factura anterior y comunicaciones sobre el cambio.
6. Controla la fecha y el plazo. Puedes indicar cuándo quieres que sea efectivo el cambio. La nueva comercializadora debe solicitarlo a la distribuidora en un máximo de 24 horas laborables desde la formalización. El cambio debe completarse, con carácter general, dentro del plazo regulado; este puede ampliarse cinco días hábiles si son necesarias actuaciones complejas en campo.
7. Revisa la primera factura. Confirma modalidad, precio, potencia, CUPS, fechas facturadas, lectura, impuestos, servicios adicionales y cualquier saldo pendiente con la anterior comercializadora.

Documentos y datos que conviene preparar

• Factura eléctrica reciente.
• CUPS y dirección del punto de suministro.
• Documento identificativo del titular, si lo solicita la comercializadora.
• Documento resumen y contrato de la nueva oferta.
• Condiciones económicas, duración, renovación y permanencia.
• Correo, confirmación electrónica, mensajes o grabación si la contratación fue a distancia.
• Para el bono social, la documentación personal, familiar y de renta requerida por la comercializadora de referencia.

Si el cambio no se ajusta a lo contratado

Reclama primero por escrito a la comercializadora responsable si hay un cambio no consentido, una facturación distinta de la oferta, un servicio adicional no contratado o una pérdida indebida del bono social. Aporta el contrato o documento resumen, facturas, comunicaciones y cualquier prueba de la contratación, y solicita un número de referencia.

Si el problema afecta a la red, el contador o una actuación técnica del punto de suministro, identifica en la factura a la distribuidora de zona antes de dirigir la reclamación. Si la respuesta de la empresa no resuelve la incidencia, conserva la reclamación y su contestación para acudir al organismo autonómico de consumo o al sistema de resolución que corresponda. La CNMC puede intervenir en cuestiones supervisoras o regulatorias dentro de sus competencias, pero no es una vía general para obtener una indemnización individual.