Qué hacer con los suministros al mudarse en España: luz, gas, agua e internet

Decisión rápida para cada suministro

Quién gestiona cada parte

Qué hacer con luz y gas

Reúne la última factura y localiza el CUPS, que identifica el punto de suministro. Pide al propietario o al ocupante anterior de la vivienda nueva la última factura para comprobar si el suministro continúa activo. En la vivienda nueva hay otro punto de suministro: no des por hecho que la tarifa o el contrato comercial de la anterior pueda trasladarse automáticamente y confirma con la entidad la operación que corresponde.

Como condición actual de la electricidad, el cambio de comercializador tiene un plazo máximo de diez días hábiles, ampliable excepcionalmente cinco días hábiles cuando se requieran actuaciones complejas en campo. Este plazo no sirve para calcular un alta, una reactivación, un cambio de titular, un suministro de gas ni la instalación de internet.

Agua: identifica antes el municipio y la gestora

Si la vivienda tiene contador individual y el agua se factura directamente al ocupante, consulta con la gestora si corresponde cambio de titular, subrogación, alta, baja o reactivación. Si el suministro se factura a través de la comunidad, confirma la situación con el propietario o la administración de la finca antes de iniciar una solicitud individual.

Por ejemplo, Canal de Isabel II exige el cambio de titularidad cuando cambia el propietario de una finca con contrato de agua dentro de su ámbito. Esa condición no puede aplicarse como regla general fuera de su área de servicio.

Internet: traslado, baja y portabilidad son gestiones distintas

Antes de cancelar una línea cuyo número quieres conservar, coordina la portabilidad con el operador receptor. La Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho a cambiar de operador y conservar el número en los casos previstos; durante el cambio, la pérdida de servicio no debe exceder de un día hábil en los términos legales aplicables.

Revisa el contrato completo si incluye móvil, fijo, televisión, dispositivos a plazos o servicios adicionales. La compensación por resolución anticipada, si procede, depende de la permanencia, del equipo y de las condiciones aplicables. También verifica qué router, descodificador, ONT, amplificador u otro equipo debes devolver y guarda el justificante. Como condición específica de Movistar, sus equipos indicados deben devolverse normalmente en quince días naturales desde la baja o la instalación del nuevo equipo; otros operadores pueden aplicar reglas distintas.

Documentos y pruebas que conviene preparar

• Últimas facturas de luz, gas, agua e internet de ambas viviendas.
• Contrato y condiciones particulares, sobre todo permanencias, servicios adicionales y equipos.
• DNI, NIE o documento identificativo del nuevo titular.
• Contrato de alquiler, escritura u otro documento que acredite el derecho de uso, si lo solicita la entidad.
• CUPS de electricidad y gas; número de contrato o referencia del agua.
• Direcciones completas de la vivienda anterior y la nueva, además de datos bancarios para la domiciliación.
• Lecturas y fotografías fechadas de los contadores accesibles.
• Justificantes de baja, cambio de titular, traslado, portabilidad y entrega o recogida de equipos.

Orden recomendado para organizar la mudanza

1. Haz un inventario por vivienda y servicio. Anota quién es el titular, el proveedor, el identificador del contrato, la fecha de entrega de llaves y si el punto está activo.
2. Decide la operación correcta. En la vivienda anterior, confirma si habrá nuevo ocupante. En la nueva, comprueba si el suministro está activo antes de pedir un alta.
3. Revisa los contratos antes de solicitar nada. Comprueba permanencias, servicios de mantenimiento, seguros, equipos cedidos, líneas vinculadas y cualquier dispositivo a plazos.
4. Contacta con la entidad correcta. Para contrato y factura energética, empieza por la comercializadora; para agua, identifica primero la gestora local; para internet, pregunta al operador por cobertura y traslado.
5. Solicita confirmación escrita. Pide la fecha efectiva de baja, cambio de titular, traslado, alta o portabilidad y conserva el número de referencia.
6. Registra las lecturas el día de entrada o entrega. Fotografía los contadores de luz, gas y agua, si son accesibles, y comunica la lectura por el canal del proveedor. No manipules instalaciones ni equipos.
7. Devuelve los equipos de telecomunicaciones. Entrega los dispositivos que correspondan dentro del plazo indicado por tu operador y guarda el resguardo.
8. Revisa la factura final y la primera factura nueva. Comprueba consumos, lecturas, servicios adicionales, cuotas, penalizaciones, equipos y cargos posteriores a la fecha efectiva.

Costes y plazos: qué puedes confirmar y qué depende del caso

• El cambio de comercializadora de electricidad o gas es gratuito como gestión de cambio, según la CNMC, sin perjuicio de permanencias, servicios adicionales o actuaciones técnicas independientes que sean aplicables.
• Un alta o una reactivación de luz, gas o agua puede implicar derechos, cuotas, fianzas, inspecciones o actuaciones técnicas. El importe requiere datos concretos del punto y de la entidad.
• En telecomunicaciones, una baja o un traslado puede tener consecuencias contractuales por permanencia o equipos no devueltos. Confirma el detalle con tu operador.
• El cambio de titular, la baja, el alta, el traslado y la portabilidad no tienen un plazo operativo único nacional. Solicita siempre la fecha efectiva por escrito.

Si aparece una factura, deuda o incidencia después de la mudanza

Reclama primero al proveedor aportando contrato, referencia de la gestión, lecturas, fotografías, factura y justificantes. No asumas automáticamente una deuda atribuida al ocupante anterior: solicita que revisen la titularidad, la fecha de efecto y la evidencia disponible.

Información revisada el 19 de septiembre de 2026. Antes de realizar una gestión, confirma los canales, costes, formularios y condiciones con la compañía, el operador o la gestora de agua correspondiente.